萬事達派報DM萬事皆可達

蔡易伶在雅詩蘭黛期間，一直以突破傳統行銷模式，拉近與年輕族群為標的，當時為了貼近年輕人的心，雅詩蘭黛迥異於過去行銷模式，包括首度走入校園、網路行銷、走上街頭與派報等，蔡易伶說，耗資4千萬元行銷費用，如果包含電子廣告，恐怕得耗去2／3經費，但真正投資效益很難看得出，尤其是年輕族群注意力與消費力並不會因廣告而造成轟動，反而一個網路話題討論，造成另類行銷效果，這也是此次活力系列特別以另類行銷而抓住年輕人的心。

網路行銷最令人訝異的是，其空間與效益是無限寬廣。蔡易伶舉例，活力部落格一設立，即提供石榴娃娃設計平台，也是因為此一平台開放，而讓雅詩蘭黛以年輕形象起步，加上網路開放互動小遊戲，參與者不分年齡。蔡易伶說，開創年輕有活力的行銷模式，不僅抓住年輕族群，出乎意料之外地抓住很多新的客群。

她發現過去從未接觸過雅詩蘭黛產品的消費者，透過此次活動發現該品牌原來不是只為貴婦而來，像台中地區從紅石榴系列產品推出以來，不到1個月時間竟發現有8成新客層成長，投資效益相當高。

相對地，在海洋拉娜的行銷策略，就必須往上提升，蔡易伶說，比較起中高價位品牌，活動為重，重視爆光度，然而海洋拉娜爆光率不重要，最重要是說服消費者，自己適用的產品。她說，每筆客單價至少都在1萬元上下，如此高價位產品，根本沒空間讓消費者買錯產品，保養品與精品不一樣的地方，就是不能買錯品牌就姑且將就用了，所以試用過程比行銷活動還重要。

蔡易伶強調，前幾年海洋拉娜在《美麗聖經》波及下，台灣業績一直無法重振，儘管有部分會員轉向其他保養品牌，最後仍因效果與品牌無法適應，而轉回頭再購買海洋拉娜，如果一味只行銷產品，而無法將服務提升，那麼任何品牌都有可能無法擴大市場規模，這也是近幾年來，海洋拉娜一直強化服務面，再度把規模拉回來的主因。